Para iade politikası

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti en önemli önceliklerimizden biridir. Bu nedenle, siparişinizi vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatlice okumanızı ve kararınızdan emin olmanızı önemle tavsiye ederiz. Ürünlerimizin her biri kalite kontrolünden geçirildikten sonra gönderilmektedir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, size en iyi şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Hasarlar ve Sorunlar

Paketinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, derhal destekminyuva@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede çözmeniz için size destek sağlayacağız.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler hijyen ve güvenlik nedenleriyle iade edilemez. Bunlar şunlardır:

  • Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri

  • Özel üretim veya kişiye özel ürünler

  • Kullanılmış, açılmış veya hasar görmüş ürünler

  • İndirimli veya kampanyalı ürünler

  • Hediye kartları

Ürününüzün bu kategorilere girip girmediğinden emin değilseniz, açıklama için lütfen bizimle iletişime geçin.

İade Süreci ve Koşulları

Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için iade sürecini büyük bir titizlikle yürütüyoruz. Ancak iadeler hem müşterilerimiz hem de firmamız için zaman ve maliyet gerektirdiğinden, satın alma işlemini tamamlamadan önce kararınızı netleştirmenizi rica ederiz.

İadeler için lütfen aşağıdaki koşulları dikkate alın:

  • Ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

  • Ambalajı hasarlı veya parçaları eksik ürünlerin iadeleri kabul edilmez.

  • Ürünler satılabilir durumda olmalıdır. Kurulmuş, kullanılmış veya herhangi bir şekilde hasar görmüş ürünler iade edilmeyecektir.

  • İade talebi için sipariş detaylarınızla birlikte destekminyuva@gmail.com adresine e-posta göndermeniz gerekir.

Kargo ve Ücretler

Üretim hatası tespit edilmesi durumunda değişim konusunda size yardımcı olur veya en uygun çözümü sunarız. Ancak keyfi (kusursuz) iadeler firmamız tarafından kabul edilmemektedir.

Ürün değişimi talep eden müşterilerimizin mevcut ürünü kullanmaya devam etmelerini veya yeni sipariş vermelerini öneriyoruz. Daha fazla bilgi veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

AB 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerinden birine gönderildiyse, tüketici koruma yasaları gereğince, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ancak ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajında iade edilmelidir. Bu kapsamda iade talebinizi destekminyuva@gmail.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz.

İade Değerlendirmesi

İade talebiniz alındıktan sonra ürün incelenecek ve sonucu size bildirilecektir. Onaylanması halinde iadeniz 15 iş günü içinde işleme alınır. Bankanıza bağlı olarak işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 30 iş günü içerisinde hesabınızda görünmezse, lütfen destekminyuva@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Müşteri Memnuniyeti ve Destek

Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Amacımız, en iyi alışveriş deneyimini sunmak ve yaşayabileceğiniz sorunları en hızlı şekilde çözmektir.